RETOURBELEID KOOLESPORTS
1. Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten:
✔ Ongebruikt en in originele staat zijn
✔ De originele verpakking en labels hebben
✔ Een geldig bestelnummer bevatten
2. Retourproces
- Meld uw retour aan via koolesports.com/retour
- Verpak het product zorgvuldig
- Plak het retouretiket op de doos
- Lever in bij een PostNL-punt
3. Kosten
• Standaardretouren: voor eigen rekening
• Bij foutieve/defecte artikelen: wij vergoeden de kosten
4. Restitutie
• Ontvangen retourzendingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt
• Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
• Verzendkosten worden niet vergoed (tenzij onze fout)
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Onderbroeken en zwemkleding
- Gepersonaliseerde artikelen
- Producten uit de outlet-sectie
6. Defecte producten
Voor kapotte of beschadigde artikelen:
- Neem binnen 48 uur contact op
- Voeg foto’s van het defect toe
- Wij sturen vervanging of geven credit
7. Sportartikelen
Speciale regels voor:
- Sportschoenen (alleen ongedragen retourneerbaar)
- Sportuitrusting (moet compleet zijn)
Meer informatie: koolesports.com/veelgestelde-vragen